Svrha ovog dokumenta je da definiše uslove korišćenja ovog internet prodajnog portala kao i međusobne obaveze tebe kao kupca i GIGS TIX doo kao prodavca ulaznica. GIGS TIX doo zadržava pravo promene ovog dokumenta bez obaveze da o tome posebno obavesti svoje korisnike tako da je preporučljivo da ovaj dokument pročitaš pre svakog korišćenja internet prodajnog portala.

VAŽNA NAPOMENA: internet prodajni portal je namenjen ISKLJUČIVO fizičkim licima. Ukoliko ulaznice želiš da kupiš kao pravno lice molimo te da nas kontaktiraš mejlom na tix@gigstix.com ili pozivom na 021/472-4816.

PORUČIVANJEM ULAZNICA NA INTERNET PRODAJNOM PORTALU GIGSTIX.COM I PLAĆANJEM ULAZNICA NEOPOZIVO PRIHVATAŠ SLEDEĆE USLOVE PRODAJE:

Jednom kupljena ulaznica ne može biti vraćena niti zamenjena. GIGS TIX doo ulaznice prodaje u ime i za račun organizatora i ne odgovara za organizaciju događaja, promene u programu, datumu održavanja i satnici kao ni za eventualni povraćaj novca u odgovarajućem slučaju što kupac kupovinom i plaćanjem prihvata i time se odriče prava da od GIGS TIX-a zahteva i nadoknadi bilo kakvu eventualno nastalu materijalnu i / ili nematerijalnu štetu. Moguće su promene u programu, datumu, satnici ili mestu održavanja događaja što odlučuje i za šta je odgovoran organizator događaja a bilo koja od navedenih promena ne može biti uslov za povraćaj novca osim ukoliko to ne odluči i javno saopšti organizator. U slučaju otkazivanja događaja, organizator je dužan da javno objavi proceduru i uslove za povraćaj novca nakon čega je potrebno da kupac kontaktira GIGS TIX, najkasnije u roku od 60 dana od predviđenog dana održavanja događaja. U slučaju otkazivanja događaja predmet povraćaja je isključivo iznos plaćen za ulaznice (cena ulaznice) a posebni troškovi (troškovi prevoza, smeštaja, obrade porudžbine, poštarine i sl.) se ne nadoknađuju. Za sve sporove koji se ne mogu sporazumno rešiti nadležan je sud u Novom Sadu.

ODUSTAJANJE OD KUPOVINE: Odustajanje od kupovine nakon plaćanja ulaznice nije moguće. Kupljena ulaznica ne može biti vraćena niti zamenjena.

ISPORUKA ULAZNICA: Ulaznice se isporučuju u obliku elektronske ulaznice mejlom na mejl adresu koju je kupac prijavio prilikom registracije, u obliku PDF fajla. Mejl se šalje automatski nakon što je plaćanje uspešno obrađeno. U tekstu mejla kao i u tekstu na samoj ulaznici se nalazi uputstvo za korišćenje ulaznice koje je kupac u obavezi da sledi. U pojedinim slučajevima umesto ulaznice kupcu se isporučuje vaučer koji on, prema uputstvu u mejlu ili na samom vaučeru menja za ulaznicu, u skladu sa procedurom koju je predvideo i za koju je odgovoran organizator.

POVRAĆAJ SREDSTAVA:U slučaju povraćaja sredstava (u skladu sa gore definisanim pravilima) GIGS TIX je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja (ako je kupovina izvršena platnom karticom) odnosno na račun kupca (ako je plaćanje izvršeno uplatnicom).

PLAĆANJE PLATNIM KARTICAMA: CHIP CARD doo vrši posredovanje u prometu u ime i za račun GIGS TIX doo.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD), u kojoj su i prikazana na ovom portalu. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

ELEKTRONSKI FISKALNI RAČUN: Prihvatanjem ovih uslova prodaje i činom plaćanja kupac od GIGS TIX doo zahteva da fiskalni račun isporuči u elektronskoj formi mejlom, slanjem odgovarajućeg linka za pristup portalu poreske uprave.

Pored opštih uslova prodaje i korišćenja, kupac ulaznica za EXIT FESTIVAL 2022 kupovinom i plaćanjem prihvata i sledeće posebne uslove prodaje i korišćenja:

U okviru EXIT FESTIVAL 2022 pretprodaje ulaznica za teritoriju Srbije, Organizator ograničava pravo kupovine višednevnih ulaznica i korišćenja narukvica isključivo na državljane Republike Srbije ili strane državljane sa urednom prijavom prebivališta u Republici Srbiji (ne odnosi se na turističku prijavu boravka niti na prijavu boravišta) saglasno važećim propisima Republike Srbije.

Kupovinom višednevnih ulaznica kupac dobija elektronski vaučer koji pred festival menja za festivalsku narukvicu koja predstavlja festivalsku ulaznicu. Da li osoba koja pokuša da zameni elektronski vaučer za festivalsku narukvicu ispunjava uslove Organizatora iz prvog stava biće utvrđeno u svakom pojedinačnom slučaju, na način definisan u nastavku. Ukoliko osoba ne ispunjava navedeni uslov, smatraće se da je zloupotrebila proces povlašćene prodaje ulaznica, bez obzira da li je ona lično kupac ili je neko drugi kupio ulaznicu u njeno ime, neće joj biti izdata festivalska narukvica niti će joj biti dozvoljen pristup festivalskom prostoru. U slučaju zloupotrebe prilikom pružanja podataka o državljanstvu elektronskim putem ili zloupotrebe procesa povlašćene prodaje, Organizator neće refundirati novac uložen u kupovinu vaučera.

Elektronski vaučer je potrebno odštampati na običnom papiru A4 formata i pokazati prilikom zamene odštampanog vaučera za festivalsku narukvicu, zajedno sa važećim ličnim identifikacionim dokumentom (lična karta ili pasoš, isključivo radi provere državljanstva ili prijave prebivališta) odnosno dokumentom o prijavi prebivališta koji izdaje nadležni državni organ (za strance). Vaučer koji nije odštampan nije validan. Kao zamenu za odštampani vaučer korisniku će na ruku biti stavljena narukvica sa bar kodom, koja će mu omogućiti ulazak na festival. Narukvica važi za EXIT FESTIVAL 2022 pod uslovom da nije oštećena, neovlašćeno kopirana ili na bilo koji drugi način krivotvorena, odnosno učinjena nevažećom usled nesavesne aktivnosti njenog imaoca.Odštampani vaučer važi na donosioca, a prisustvo kupca (čije ime je ispisano na vaučeru) nije neophodno u trenutku zamene. Nakon zamene za festivalsku narukvicu elektronski vaučer i njegove odštampane kopije prestaju da važe, a svaki naredni pokušaj zamene sa iskorišćenim elektronskim vaučerom ili njegovim odštampanim kopijama neće biti moguć. Festivalska narukvica važi za jednog korisnika i omogućava jedan ulazak svakog festivalskog dana u periodu od 19 do 03 časova. Festivalsku narukvicu nije dozvoljeno skidati, a svaka oštećena ili na bilo koji drugi način očigledno krivotvorena ili kompromitovana festivalska narukvica postaje nevažeća, bez prava zamene. Prenošenje festivalske narukvice na drugu osobu ili bilo koji oblik njenog nesavesnog korišćenja nisu dozvoljeni i čine narukvicu nevažećom, pri čemu Organizator zadržava neograničeno pravo kontrole i sankcionisanja svakog nesavesnog postupanja ili zloupotrebe prilikom korišćenja festivalske narukvice.

Lokacija, radno vreme i svi drugi neophodni detalji o zameni biće objavljeni najkasnije 01.07.2022. na sajtu www.exitfest.org. Prodavac kao ni Organizator ne odgovaraju za bilo kakve probleme ili eventualnu materijalnu ili nematerijalnu štetu koja može nastati usled neovlašćenog pristupa elektronskoj pošti kupca, štampanja, kopiranja, prodaje ili gubljenja elektronskog vaučera ili njegovih odštampanih kopija. Prema dobijenom vaučeru, iako je u elektronskoj formi, odnosite se kao prema fizičkoj ulaznici i čuvajte ga. Odštampanu kopiju vaučera čuvajte od oštećenja na način koji će omogućiti elektronsko očitavanje bar koda prilikom procesa zamene. Ulaznice kupujte isključivo kod ovlašćenog prodavca. Svaka neovlašćena prodaja i preprodaja elektronskih vaučera, njihovih odštampanih kopija i festivalskih narukvica je kažnjiva i biće od strane GIGS TIXa i Organizatora procesuirana u skladu sa važećim propisima, pred nadležnim sudom. Bilo kakva zloupotreba elektronskog vaučera, njegovih odštampanih kopija i/ili festivalske narukvice, biće od strane GIGS TIXa i Organizatora procesuirana u skladu sa važećim propisima, a odgovorno lice će biti procesuirano u skladu sa važećim propisima, pred nadležnim sudom. Prilikom poručivanja, prodaje - kupovine i izdavanja elektronskih vaučera i festivalskih narukvica validna je isključivo GIGS TIXova elektronska baza podataka.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka korisnika internet prodajnog portala kao i o njihovom korišćenju.

Da bi ti bila omogućena kupovina ulaznica putem ovog portala, neophodno je da se registruješ kao korisnik.

GIGS TIX doo se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Pojedini lični podaci mogu biti podeljeni sa organizatorom događaja ali samo u slučaju da je to potrebno radi bezbednosnih i / ili organizacionih aktivnosti. Svi naši zaposleni kao i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Lični podaci neće biti predmet prodaje trećoj strani.

GIGS TIX i organizator događaja mogu koristiti kontakt informacije poput mejl adrese i broja telefona za proveru prilikom kupovine, slanje opštih informacija kao i informacija specifičnih za određeni događaj.

Korisnik može zahtevati da njegovi lični podaci budu obrisani nakon što je događaj za koji je kupio ulaznice završen i više nema potrebe za čuvanjem njegovih podataka.

Zbirka podataka o ličnosti gigstix.com je registrovana u centralnom registru Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.